前场服务小故事分享

本服务中心在10/7接待了一位周先生报修的机器，型号：N551JK，序列号：E9N0CJ022636367用户报修屏暗，背光不均，工程师检测为屏故障，更换屏，10/8通知用户取机，10/10日用户取机，此用户在我们全面完修机器和取机交接机器后，在临走的时候给予我们一个大的惊喜！

就是一张用户亲笔书写的内容，字体美观，大气，当时我们接到此书写的纸后，第一反应字体好漂亮；然后看到用户所写内容：“华硕电脑，值得信赖，售后服务，信誉一流”。

当时心里好感动，虽然是一张普通的A4纸，但是上面承载着用户对我们产品的信赖，对我们售后服务的满意以及认可，让我们有种很自豪的感觉，其实平时我们接待用户中经常也会碰到很多不能理解，不停抱怨产品质量的用户，••••••，这次用户对我们的鼓励，让我们坚信只要付出，一定有回报的道理。

其实我们服务中心一直本着：热枕的接待用户；提高技术水平，向用户提供优质的服务；站在用户的立场，进行通俗易懂的说明；遵守与用户决定的事情；只要我们用热情，尊重，体贴，友善的态度接待（沟通）以顾客能够了解的方式解说和倾听用户的故障，用户那一定会对我们的售后服务满意，对产品的信赖！